よくあるお問合せ、ご相談

よくある質問

お客様

何時まで相談や見積もりを受け付けてくれるの?

電話は10:00~20:00、LINE、MAILは24時間対応です。

ご相談、見積もりは何回でも無料です。まずはお気軽にご相談ください。お急ぎの場合は、深夜や、早朝などの時間外の場合でも会社にいる場合もございますので、お電話してみてください。交通事故で車が動かない時などの場合はいつでもご連絡ください!

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お客様

どのくらいで見積もりができますか?

板金塗装の場合は、最短15分で見積りが出せます

中古部品を使用した修理や部品交換が必要になる場合は、お時間のかかり具合が変わってきます。まずは、お問合せください。

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お客様

初めてぶつけて、いろいろわからないんですが、大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。ご要望に合わせてご提案致します。

まずはプロのスタッフにご相談ください!ご相談には、修理、板金塗装、保険、事故などに知識、経験が豊富な専門スタッフが対応します。その際には、できるだけ専門用語を使わず、何のために、この内容の修理が必要なのか、お客様の車の価値や状態から、修理方法をご提案します。

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お客様

Q.輸入車でも修理、塗装できるの?

はい、レクサス、輸入車でも問題なく修理できますし、きれいに仕上がります。

使用する部品も海外から取り寄せることもできますし、中古を探すこともできます。

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お客様

輸入車での保険修理などでレンタカー費用が出る場合は、同じような車種を用意できますか?

BMW、ベンツ、アウディ、レクサスなど用意できます。

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お客様

板金塗装で修理をした後、色の違いでむらができてしまったり、あからさまにわかってしまうということはあるの?

弊社ではそうなるような材料を使用しておりませんし、そのような修理をおこなっておりません。

実際に、長く乗られてる車で、変色、色が剥げてきたので、何十万もかけて塗装したのに、保証期間が過ぎたあたりから塗装をしなおさなければいけなくなった客さまもいらっしゃいますし、来店されてます。

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お客様

損傷個所を修理か交換というのはどうやって決めますか?

大きく分けると二つ考えられます

修理金額が部品交換をした場合と、修理(板金塗装)した場合を比較したときにどちらが安く済むか、修理した後でその部品の性能や見た目が維持できているかを判断基準にしております。

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お客様

リサイクルパーツ、中古部品、社外品などは使ってもらえるの?

国産、輸入車問わず、問題なく対応します。

全国から探しますし、輸入車の部品によっては海外まで探します。お見積りの段階で、新品を使用した場合、中古部品などを使用した場合のお見積りが両方出せます。修理か交換か微妙な場合は、最終的な金額や、仕上がりを考えてどちらにメリットがあるか、デメリットは何かをお見積りの段階でご説明させて頂きます。※オークションサイトで掲載されている部品は、色番号が違ってたり、大切な個所が破損していたりすることもあり、しかも返品ができません。専門の業者にお願いしています。

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お客様

リサイクルパーツ(中古部品)とはどんなものですか?

使用済自動車から利用できる部品を取外し分解等の手を加えず、目視・現車等による点検を行ない商品化された再利用の部品です。

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お客様

依頼する前に見積りしてもらえますか?費用が気になります。

はい、ご依頼前でもお見積りを承ります。

お気軽にご相談ください。

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お客様

見積りより修理費用が高くなることはありますか?

お見積もりより高くなることは、ありません。

ただし、まれに修理作業中に別の不具合が見つかる場合もあります。その場合には、作業に入る前にお客様にご説明し、ご理解いただいた上で修理を進めます。

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お客様

代車は、ありますか?

はい、無料でご用意しております。

お車をお預かりしている期間に代車が必要な方は、代車の空き状況をご確認ください。

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お客様

自走できません。どういった手続きが必要ですか?

車が自走できない場合は、ロードサービスもしくは、レッカーの手配をしなければなりません。

ご連絡いただきましたら、空きの状況をお調べしてご連絡いたします。自走できないというときは、いろんな可能性があるので、お困りの際は、まずはご連絡、ご相談ください。※ただし、動力系の故障での対応は難しい場合が多いです。

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お客様

自動車保険を利用すべきですか?

事故状況、過失割合、修理費用によります。

まずはお見積りをご案内し、免責額や翌年以降の保険料の増額などを考慮しながら、お客様にとって最善な方法をご提案します。特典をご用意しておりますので、まずはお問い合わせください。

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お客様

細かなキズやヘコミはすぐに修理すべきでしょうか?

キズが鉄板まで達していると、錆びて穴があくこともありますので、早めの修理をおすすめします。

バンパーやサイドステップなどの樹脂パーツは錆びないので、時間がたっても状態は変わりません。お客様のお車の用途、年式、走行距離、損傷具合などから推測できることをお話しして、検討していただいております。

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お客様

修理方法は、どういうのがありますか?

様々なものがありますが、分かりやすく説明いたします。

新品部品を使用した交換修理(ディーラーや大手修理工場が基本的に案内する内容)、リサイクルパーツ・中古部品を使用した交換修理、キズ・へこみがある個所を板金塗装での修理、などがあります。複数個所になるとこれを併用します。

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お客様

修理か交換というのはどうやって決まるの?

大きく分けると二つ考えられます。

修理金額が部品交換をした場合と、修理(板金塗装)した場合を比較したときにどちらが安く済むか、修理した後でその部品の性能や見た目が維持できているかを判断基準にしております。

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お客様

見積りを頼むときにかかる費用はどういうもの?

お見積りだけでは費用は一切頂きません。

損傷がひどい場合は、お預かりしてからでないと見積もりができない損傷もあります。

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お客様

見積もりを依頼した後、依頼せずに断る際はキャンセル料はかかるの?

修理するまでは金額は、発生いたしません。

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お客様

使っている塗装などの材料に違いはあるの?

はい あります。

専門用語で申し訳ないのですが、2液型ウレタン塗料を使用した場合、ソリッドカラーは上塗りクリヤーを塗装しなくても、充分に光沢があるため、そのまま仕上げとする工場もあるようです。
弊社工場では、ソリッドカラーでも上塗りクリヤーを塗装するタイプの塗料を使用しております。(ソリッドカラーは、塗装工程や経費を少なく抑えることができるため、大型車両や消防車両・警察車両などによく使用されています)
(メタリック・パールカラーは必ず上塗りクリヤーが必要です)

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※近年は、洗車傷・磨き傷を防ぐというメンテナンス上の問題と、ボディカラーそのものに付加価値を持たせることを目的として、乗用車においては、ソリッドカラーでも上塗りクリヤーが塗装されているボディカラーが増えてます。また、スポーツカーや高級車においては、鮮やかでビビットな発色性がある高価な原色を使用し、上塗りクリヤーも塗装されたソリッドカラーというものが多く採用されています。


お客様

修理日数はどれくらいかかるの?

板金塗装で4~5日程度、事故での大破でも1週間前後で修理できることが多いです。

あとは、入庫状況によります。※損傷個所が交換できる箇所(バンパー、ボンネット、フェンダー、ドア、バックドア)の場合に限りますが、リサイクルパーツ、中古部品の同色のものを探し交、換修理だけで終わらせることで、お預かり日数は1日で済むこともあります。他工場では同色のものでも塗装するところが多いですが、お客様の要望により、入荷した部品を磨いて、できるだけキレイな状態にしてそのまま取付をすることもできます。

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